Wo denkst Du hin??? Das Fax ging am Freitagmorgen raus - da kann sich doch bis heute gar nichts getan haben ... :-(

Also, als ich da letztes Mal Theater geschlagen habe, hatte ich am nächsten Tag einen Rückruf. Gut, war auch per Mail, aber trotzdem, da waren die schnell. Ich drück Euch die Daumen, daß sich da schnell was tut.

Tja, wo sollen sie denn anrufen ohne Telefon? Einmal haben sie wohl sogar schon auf dem Handy bei E. angerufen - immerhin! Aber jetzt geht es sicherlich erst mal darum, nun zum dritten Mal bei der Teuerkom zu erfragen, was denn mit dem Anschluss, der bisher immer als belegt galt, los ist. Das allein dauert sicher schon wieder eine Woche ... Ich denke nicht, dass es bis Ende April eine Lösung geben wird, so fest gefahren, wie das alles ist. Wir haben in dem Schreiben aber damit gedroht, dann den Auftrag zu stornieren. Es scheint nur niemanden zu stören.

Naja, warten wir mal ab. Ich würd Ende der Woche (Donnerstag) bei denen nochmal anrufen und Druck machen.

Ich denke auch, wenn bis übermorgen nichts passiert, werde ich mal wieder den heiß geliebten Kundenservice interviewen. Eigentlich kenne ich die Antworten schon jetzt, aber manchmal geschehen vielleicht Wunder?

Vielleicht würde ich ja schonmal eher anrufen um zu Fragen, ob das Fax überhaupt angekommen ist. Die bekommen die Faxe eingescannt und müssten das auch sehen können. Nicht, daß die hinterher sagen, daß Fax sei gar nicht angekommen.

Ja, da hast Du Recht - das ist bei denen auch nicht auszuschließen. Vielleicht rufe ich dann doch schon morgen an :-( Warum schaffen die das einfach nicht, einen mal positiv zu überraschen? Aus den vielen Beschwerden und negativen Erfahrungen müsste man doch irgendwann auch mal was lernen ...?

Das hat unter anderem mit dem Wasserkopf zu tun, der oben drauf sitzt. Alles Theos und Sesselplattdrücker die von der Praxis keine Ahnung haben.......
Ich würd da übrigens heute noch nachfragen, falls Du es erneut faxen mußt odert von Deinem Account per Mail mit PDF Anhang schicken kannst.

Geht leider momentan nicht, weil ich die Daten nicht parat habe, und ohne Kundennummer und den ganzen anderen Müll kommt man da ja nicht weit. Aber morgen, morgen sind sie fällig! *g*
Verstehen tue ich es trotzdem nicht, denn solche Unternehmen sind doch von ihren Kunden abhängig, und die Konkurrenz ist inzwischen recht groß. Warum also tut man nichts für den Kunden und verlässt sich darauf, dass diese Kunden brav sind und warten udn warten und warten?

Mist, kannst Du E. nicht erreichen, daß sie Dir mal eben die Nummer gibt? Ansonsten eben morgen.

Nein, sie ist auch noch auf Arbeit, geht leider nicht. Aber auf die paar Stunden kommt es jetzt auch nicht an, heute passiert da sowieso nichts mehr. Und ich vermute sowieso, dass es jetzt wieder dauern wird, bis A. von T. eine Info bekommt, ob dieser blöde Anschluss nun frei ist oder nicht.

Das Problem ist dabei, dass diejenigen, die man an der Strippe hat, am wenigsten dafür können, weil es nur billige Arbeitskräfte sind, die lediglich nach Schema F vorgehen und weder selbst entscheiden noch recherchieren oder schalten. Und die wichtigen Leute bekommt man nur nach nervenaufreibenden Diskussionen an die Strippe, so wie in der letzten Woche, als ich dann mal sehr laut wurde und der Agent sich nicht mehr anders zu helfen wusste *g* Gut - morgen ist der nächste Anruf fällig. Ich werde berichten :-)