25
Mai
2009

Erster Erfolg

Am Samstag war es tatsächlich so weit: Nun kann E. zumindest wieder telefonieren! Hurra - nach fast zwei Monaten! Immerhin gab es eine Erklärung vom Techniker: Wird der Anschluss ein Vierteljahr nach Abmeldung nicht neu vergeben, wird er abgeklemmt. Hätte uns das nicht jemand aus den diversen Call-Centern schon eher mal erklären können?
Aber noch viel erstaunlicher: Der Mensch von A. (dem Provider mit dem weiblichen Vornamen) hat sich tatsächlich letzte Woche persönlich gemeldet und nachgefragt, wie der Stand der Dinge ist! Höchst ungewöhnlich. Und man wird auch anteilig die Kosten übernehmen für den notwendigen Neuanschluss bei der Teuerkom. Das klingt erst einmal vielversprechend, auch wenn wir jetzt wieder rund drei Wochen warten müssen, bis die Umstellung erfolgt und E. dann vielleicht mal wieder ins Internet kann ... Aber wir wollen ja nicht übermütig werden ;-)
alex_blue - 25. Mai, 09:00

Och, da scheint sich Al. doch Mühe zu geben, das hört sich doch schon mal deutlich mehr nach Service an !

Herr B. - 25. Mai, 09:21

In der Tat! Mich hat vor allem erstaunt, dass der Mensch, den ich beim Anruf der Hotline an der Strippe hatte, derjenige ist, der sich nun persönlich darum kümmert! Das ist gewöhnlich bei den Call-Centern der anderen Mitbewerber nie so gewesen. Entweder war das nun Glück, oder bei Al. gibt es tatsächlich Ansätze von Service :-)
Blitzi - 25. Mai, 09:56

Na, das hört sich doch recht positiv an. Ich drücke die Daumen, das es nun aufwärts geht.

Herr B. - 25. Mai, 10:02

Danke, das kann sicherlich nicht schaden. Eigentlich sind die Voraussetzungen in diesem Augenblick wirklich gut, aber nach den Enttäuschungen der letzten Wochen bin ich da sehr zurückhaltend geworden.
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