Spaß mit Versatel (2)
Heute musste es mal wieder sein: Anruf bei der Hotline. Schließlich warte ich noch immer auf die Umstellung meines DSL-Anschlusses auf die größere Bandbreite, die mir zum 1. April zugesagt war. Die letzte Auskunt aus der vergangenen Woche war ja, dass man eine Leitung bestellt hätte, aber nicht wisse, wie lange die Telekom dafür brauche.
Auskunft heute: Es wurde noch gar keine Leitung bestellt! Eine Frechheit ... Dabei liegt der Antrag denen schon fünf Wochen vor. Die junge Dame am anderen Ende hatte Glück, dass sie einen sympathischen Eindruck machte, daher blieb sie von meinem Ärger verschont, zumal sie ohnehin ja keinen Einfluss auf die Schlamperei hat.
Am Freitag hatte ich zwischenzeitlich auch eine Mail an die tolle Firma geschickt, die erwartungsgemäß nicht beantwortet wurde.
Es bleibt lustig. Nächster Anruf am kommenden Freitag ....
Auskunft heute: Es wurde noch gar keine Leitung bestellt! Eine Frechheit ... Dabei liegt der Antrag denen schon fünf Wochen vor. Die junge Dame am anderen Ende hatte Glück, dass sie einen sympathischen Eindruck machte, daher blieb sie von meinem Ärger verschont, zumal sie ohnehin ja keinen Einfluss auf die Schlamperei hat.
Am Freitag hatte ich zwischenzeitlich auch eine Mail an die tolle Firma geschickt, die erwartungsgemäß nicht beantwortet wurde.
Es bleibt lustig. Nächster Anruf am kommenden Freitag ....
Herr B. - 8. Apr, 08:56
esmee ragnatela - 8. Apr, 10:21
Eigentlich schade um die Telefongebühren. Droh einfach schriftlich mit Kündigung, dann kannst du sehen wie die Socken das Qualmen anfangen. Kundenverlust muss nämlich jeder Mitarbeiter verhindern, sonst geht das ans Eingemachte und kann den Job kosten. Ist zwar blöde für die arme Sa* die das bearbeiten muss, aber anders wollen die das nicht.
Wo kommen eigentlich deine zwei kleinen Extrakilos her? Hast du statt Möhrchen tatsächlich mal was anständiges gegessen?
;-)
Wo kommen eigentlich deine zwei kleinen Extrakilos her? Hast du statt Möhrchen tatsächlich mal was anständiges gegessen?
;-)
Herr B. - 8. Apr, 10:33
Nee, schau mal genau hin - da steht doch UNTERschritten; ich habe also noch ein paar Möhrchen weniger gegessen *gg* Allerdings muss ich wohl jetzt tatsächlich mal eine Pause einlegen, denn mein Körper meint, er käme mit der geringen Energiezufuhr momentan nicht so gut klar ...
Mit Kündigung werde ich ganz sicher auch drohen - nächste Woche. Allerdings muss ich mir dann einen guten Grund ausdenken, denn mein eigentlicher Vertrag läuft ja noch 1,5 Jahre. Ich könnte dann nur wegen Nichteinhaltung der neuen Vereinbarung drohen. Ist aber auch egal, die Mädels an der Hotline wissen das noch weniger als ich *g*
Mit Kündigung werde ich ganz sicher auch drohen - nächste Woche. Allerdings muss ich mir dann einen guten Grund ausdenken, denn mein eigentlicher Vertrag läuft ja noch 1,5 Jahre. Ich könnte dann nur wegen Nichteinhaltung der neuen Vereinbarung drohen. Ist aber auch egal, die Mädels an der Hotline wissen das noch weniger als ich *g*
esmee ragnatela - 8. Apr, 10:38
Das war ein *SCHERZ* !!!Pass auf, dass du nicht durch den nächsten Gullydeckel fällst.
Herr B. - 8. Apr, 10:42
*gg* Okay ... Hinter einem Besenstiel kann ich mich noch nicht verstecken. Aber meine Hosen halten ohne Gürtel allesamt nicht mehr. Jetzt ist erst mal "nur" halten angesagt!
esmee ragnatela - 8. Apr, 10:48
Dafür gibt es richtig gute altmodische Hosenträger. Ich mein ja man nur, so brauchst du nicht gleich in den nächsten Laden hüpfen, um einen Neuerwerb zu starten. Also was gibt es heute anständiges zu Essen? Ich habe heute Rollfleisch nach Hausfrauenart mit Rotkraut, denn da draußen herrscht Winter, jedenfalls nach den Temperaturen.
Dir einen schönen tag und ein gutes Kantinenessen?!
Dir einen schönen tag und ein gutes Kantinenessen?!
Herr B. - 8. Apr, 10:52
*lach* Gerade eben habe ich mir den Kantinen-Speiseplan für heute angesehen und tendiere zu Schweineschnitzel mit Blumenkohl und Salzkartoffeln. Ist das okay? ;-)
esmee ragnatela - 8. Apr, 10:56
Mampf!!! Na klar ist das OK. GUTEN APPETIT!
DespoZicke - 8. Apr, 14:49
Ich bin seit 12/06 mit arcor dran. seit 08/07 warte ich auf ne gute schrift, seit dem buchen sie immer mehr als vereinbart ab. ich bin mittlerweile sowas von entnervt...wenn ich das geld zurückgehen lasse, legen die nachher den anschluss lahm- das wäre für den privaten nicht schlimm, aber die firma hängt auch mit dran. ge stern hab ich ein saftiges fax geschickt. mal sehen, was passiert.
Herr B. - 8. Apr, 15:02
Tja, ich sag ja: Ärger kann man überall haben, leider! Und das Dumme ist, dass man kaum dagegen ankommt. Da kann man drohen, schimpfen, sich beschweren ... Verhallt alles wirkungslos. Und da ein Anbieter wie der andere ist, lohnt eigentlich auch ein Wechsel nicht; man weiß nie, was einen DA erwartet.
Immerhin habe ich jetzt bei Arcor zwei Mal positive Reaktionen feststellen können: Bei einer Kollegin dauerte die Rückbuchung einer fehlerhaften Abbuchung nur drei Tage, bei meiner Frau hat man sogar die Gesprächsgebühren zur teuren Hotline, die sie aufgrund von Reklamationen angesammelt hatte, erstattet, und das ganz von allein! Manchmal werden Wunder doch noch wahr.
Bei meinem derzeitigen Ärger mit Versatel sieht es danach aus, als wolle man mit der Verzögerung versuchen, die Vertragsverlängerung so weit wie möglich nach hinten zu schieben, um mich möglichst lange binden zu können. Aber dem werde ich zuvor kommen und damit drohen, meine Einwilligung zurück zu ziehen, sollte Versatel seinem Teil der Vereinbarung nicht binnen zwei Wochen nachkommen.
Immerhin habe ich jetzt bei Arcor zwei Mal positive Reaktionen feststellen können: Bei einer Kollegin dauerte die Rückbuchung einer fehlerhaften Abbuchung nur drei Tage, bei meiner Frau hat man sogar die Gesprächsgebühren zur teuren Hotline, die sie aufgrund von Reklamationen angesammelt hatte, erstattet, und das ganz von allein! Manchmal werden Wunder doch noch wahr.
Bei meinem derzeitigen Ärger mit Versatel sieht es danach aus, als wolle man mit der Verzögerung versuchen, die Vertragsverlängerung so weit wie möglich nach hinten zu schieben, um mich möglichst lange binden zu können. Aber dem werde ich zuvor kommen und damit drohen, meine Einwilligung zurück zu ziehen, sollte Versatel seinem Teil der Vereinbarung nicht binnen zwei Wochen nachkommen.
DespoZicke - 8. Apr, 15:08
ja das stimmt, man weiß nie was einen woanders erwartet.
du kannst ja auf die vertragslaufzeit bestehen, die ab änderung gegolten hätte oder so.
wünsch dir jedenfalls viel erfolg, mal sehen was noch kommt ;-)
du kannst ja auf die vertragslaufzeit bestehen, die ab änderung gegolten hätte oder so.
wünsch dir jedenfalls viel erfolg, mal sehen was noch kommt ;-)
Herr B. - 8. Apr, 15:12
Ich bin auch sehr gespannt. Zum Glück bin ich auf die Änderung terminlich nicht angewiesen, daher muss ich mich eigentlich nicht ärgern. Mich macht es nur wütend, wie Kunden für dumm verkauft werden. Und mir tun die armen "Mäuschen" in der Hotline leid, die den Mist ausbaden müssen und meist gar nichts dafür können.
Ich denke, man kann wählen, wen man will: Überall kann man Glück oder Pech haben.