Ich finde keine Worte mehr ... Und während ich das hier schreibe, hänge mich mittlerweile 11 Minuten in der Warteschleife bei der Teuerkom.
Aber erst mal zurück zum Provider mit A. Wie Ihr Euch vielleicht erinnert, läuft unser Antrag mittlerweile sieben Wochen. Schon zwei Mal gab es die Auskunft, der Anschluss könne nicht geschaltet werden, weil alle Leitungen belegt seien (was völliger Blödsinn ist). Um diesen Unsinn nicht noch ein drittes Mal hören zu müssen, haben wir uns von dem Vorbesitzer des Hauses die Kündigungsbestätigung geben lassen und diese an A. gefaxt, mit der Bitte, doch nun endlich, endlich den Anschluss zu schalten ... Oh, nach 13 Minuten bei T. jemand am Telefon - klar, nicht zuständig, die Dame hat keine Ahnung und gleich bekomme ich die nächste Telefonnummer :-(( ... Also zurück zum Thema. Wieder geht das Verfahren also von vorn los: A. schickt Anfrage an T. Wir sind guten Mutes, weil ja A. die Kündigungsbestätigung vorliegt und man uns versichterte, damit könne man nun Druck auf T. ausüben. So weit, so schlecht - eben rufe ich bei A. an und erfahre: es sind alle Leitu..... Mir ist fast der Hörer aus der Hand gefallen und die arme Dame am Telefon hatte ziemlich zu leiden. Ich hab ihr angekündigt, wenn es bis heute Abend keinen Rückruf eines kompetenten Ansprechpartners mit einer Lösung gibt, stornieren wir den Auftrag ....
Ich hänge gerade immer noch in der Schleife bei T., mittlerweile 20 Minuten, nachdem ich kurz jemanden dran hatte, der mich nun wieder mal mit der Kundenbetreuung verbinden wollte. So kann man seinen Tag auch vertrödeln. Ein Ende der Irrfahrt ist indes leider nicht in Sicht und ich fürchte, Fortsetzung folgt ... Mittlerweile warte ich 27 Minuten ....