Mh, da bin ich doch froh, schon seit immer bei der -T- zu sein. Ich bin zwar anscheinend die einzige in ganz D, aber ich hatte bisher nur einmal Grund zur Beanstandung (trotz schon 2 Umzügen, diversen Vertragsänderungen etc pp).
Und bei dem einen mal, als ich dann an der Hotline etwas Stunk machte, rief mich ein Techniker an, mit dem ich alles durchsprechen konnte, während der Bearbeitung des ganzen (dauerte ungefähr 3 Tage) rief mich immer wieder jemand an, um mich zu informieren.... also nachdem ich mich anfänglich über die Ausgangssituation sehr aufgeregt habe, läßt sich dann am Incident Management wirklich nix aussetzen.
Deine Erfahrung zeigt mir wieder: ich bleib mal schön bei meiner -T-.... (ich muß allerdings gestehen, daß ich unseren DSL+Telefonanschluß woanders sicher einiges günstiger bekommen könnte...)
Ich drück Dir die Daumen, daß es schnell wieder läuft. Hauptsache aber, daß DSL tut... :-)
Dein letzter Satz trifft es genau *g* Deswegen war es mir auch erst gar nicht aufgefallen. Nur, als ich einen Anruf erwartete, wurde ich dann stutzig und wollte zurückrufen - da war alles tot. Ich gebe Dir schon bedingt Recht - in Sachen Service hat der rosa Riese hin und wieder die Nase vor, die alte Infrastruktur ist eben noch vorhanden. Was mich für alle Zeiten abschreckt, ist die Arroganz, die man als Platzhirsch gegenüber anderen Anbietern an den Tag legt und die nach wie vor höheren Preise als bei der Konkurrenz. Da lebe ich dann mit dem schlechteren Service (solange das kein Dauerzustand wird *g*).
Letztenendes gibt es bei allen Läden zufriedene und unzufriedene Kunden... wie ich schrieb: ich hab auch das Gefühl, als einzige mit der -T- bisher gute Erfahrungen gemacht zu haben.... hoffe, das bleibt auch so (also das mit den guten Erfahrungen).
Das wünsche ich Dir! Und ich muss auch mal zugeben, dass ich seit der Einrichtung meines Anschlusses auch noch keine Probleme hatte und sowohl Telefon als auch mein 16000-DSL wunderbar und bisher ohne Ausfälle funktioniert haben. Und sofern die Störung jetzt nicht über mehrere Tage anhält, kann ich damit durchaus leben.
Bewerbungen: 96
Interviews: 2
Absagen: 91
Und bei dem einen mal, als ich dann an der Hotline etwas Stunk machte, rief mich ein Techniker an, mit dem ich alles durchsprechen konnte, während der Bearbeitung des ganzen (dauerte ungefähr 3 Tage) rief mich immer wieder jemand an, um mich zu informieren.... also nachdem ich mich anfänglich über die Ausgangssituation sehr aufgeregt habe, läßt sich dann am Incident Management wirklich nix aussetzen.
Deine Erfahrung zeigt mir wieder: ich bleib mal schön bei meiner -T-.... (ich muß allerdings gestehen, daß ich unseren DSL+Telefonanschluß woanders sicher einiges günstiger bekommen könnte...)
Ich drück Dir die Daumen, daß es schnell wieder läuft. Hauptsache aber, daß DSL tut... :-)