Blitzi - 2. Mär, 14:40
Na, da kannst Du aber froh sein, das der 2te Mitarbeiter ein Ticket geöffnet hat. Das ist auch nicht immer selbstverständlich. Mal sehen, wie lange die eine SBM (Servicebeeinträchtigungsmeldung) brauchen. Normal ist ungefähr bei anderen Anbieter so 3-4 Tage. Armer Herr B. . Ich wünsche Dir, daß es schneller geht.
Herr B. - 2. Mär, 15:02
Na, Du machst mir ja Mut - kennst Dich wohl aus damit? Vor einer Stunde erhielt ich schon immerhin eine Zwischenmitteilung per sms: Wir arbeiten an Ihrer Störung! Heißt das jetzt, dass die die Störung noch schlimmer machen oder sie beheben? *gg*
Blitzi - 2. Mär, 15:53
Ich habe 7 Jahre für einen Mobilfunkanbieter in der Kundenbetreuung gearbeitet, von daher weiß ich nur zu gut wie solche Dinge ablaufen. Aber jetzt schon ne SMS, mit wir arbeiten dran, das ist ne Leistung. Wir wollen mal hoffen, daß die die Störung beheben und nicht noch schlimmer machen. :-)
Herr B. - 2. Mär, 16:00
Das wird sich zeigen, aber zumindest zeigt die sms wohl, dass der Auftrag angekommen ist. Das ist ja schon mal was. Und wenn ich nicht weiter komme, werde ich Dich um Rat fragen :-)
Blitzi - 2. Mär, 16:06
Kein Problem, wenn ich Dir helfen kann, aber das glaube ich kaum, da ich mittlerweile seit 5 Jahren nicht mehr auf dem Gebiet arbeite und sich da sehr viel geändert hat in der Zeit. ;)
Herr B. - 2. Mär, 16:24
Ich hoffe ja auch stark, dass sich das Problem ohne fremde Hilfe oder Drohungen lösen lässt. Im Prinzip müsste man sich schon beschweren über die Kosten für zwei Telefonate plus entstandener Schaden durch Ausfall des Telefons. Aber dafür habe ich gar keine Energie.
Blitzi - 2. Mär, 16:41
Drück die Daumen, daß es auch so klappt. Ich hätte für Großkrach im Moment auch keine Energie, kann ich gut verstehen.
Herr B. - 2. Mär, 16:46
...zumal man an die Leute, die etwas zu entscheiden oder technisches Verständnis haben, per Telefon nicht herankommt. Und was nützt es, den armen Agent am Telefon fertig zu machen? Das weißt Du ja am besten.
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