Ich bin zwar ausgezogen, aber für "gewisse" Dinge noch immer zuständig, auch für einen preiswerten Komplettanschluss im Haus. Nichts leichter als das - auf zu Arcor. Antrag ausgedruckt, ausgefüllt, ab die Post per FAX.
Erst mal zwei Wochen keine Reaktion, dann endlich Post. Anschluss nächste Woche. Doch halt - nur eine Rufnummer, keine Komfortmerkmale. Aber ich hatte doch die Kreuze gesetzt ... Und gerade die Anklopffunktion wollte meine Frau unbedingt!
Gut, Hotline angerufen. War alles ein Versehen, versicherte man mir. Also weitere drei Wochen warten, dann wurden auch zwei neue Nummern und die Anklopffunktion geschaltet. Super! Erster Test, alles funktioniert. Wer hätte das gedacht!
Aber am nächsten Tag Anruf meiner Frau: Die Anklopffunktion geht nicht mehr. Nanu, wie das? Alles noch einmal installiert - und siehe da, bestens. Doch beim zweiten Versuch wieder nix mit Anklopfen :-(
Also rief ich die technische Hotline an. Da erzählte man mir vollen Ernstes, dieses Problem sei bekannt und könne nicht behoben werden! Wie bitte? Man bietet Leistungen an, von denen man weiß, dass sie gar nicht funktionieren?? Unglaublich. Der nette Herr am anderen Ende bekam dann meinen Frust zu hören und versprach mir irgendwelchen Quatsch, von dem ich mir sicher war, dass er nicht funktionieren würde.
Und so ist es: Bis heute funktioniert das Anklopfen nicht korrekt. Nu is Schluss mit lustig. Der nächste Anruf wird ein Ultimatum: Entweder, die bestellten (und natürlich bezahlten) Merkmale funktionieren kurzfristig, oder ich kündige den Vertrag wegen Nichterfüllung.
Ach, übrigens vergaß man so ganz nebenbei auch, mich zu informieren, dass die gewünschte Bandbreite für DSL gar nicht zur Verfügung steht, obwohl ich ausdrücklich angegeben hatte, dies vor Bestätigung des Auftrages mitzuteilen. War sicher nur ein Versehen ...